|
Етапи до преминаване към абонаментно обслужване
В общият случай процеса на сключване на договор за абонаментно обслужване протича по следния начин:
1. Първа среща.
Специалист ще дойде при Вас и подробно ще Ви информира за услугите включени в абонаментното обслужване. Ще отговаря на Вашите въпроси. Ще събере от Вас цялата необходима информация, включващи Вашите желания по обслужването. Вие получавате възможност лично да се видите и запознаете със специалиста, който ще обслужва Вашите компютри.
Продължителност: 20-60 минути.
Стойност: Безплатно.
Резултат: Специалист ще определи и съгласува с Вас, абонаментния план и неговата стойност.
2. Оглед.
Специалист ще Ви посети, за да направи оглед на състоянието на съществуващата компютърна техника и локална мрежа.
- Ще се състави набор от документи, който ще съдържа:
- схема на локалната мрежа и разположението на компютърната техника и периферното обурудване;
- конфигурациите на персоналните компютри и сървъри;
- информация за външните контрагенти, с които работи Вашата фирма (доставчик на Интернет, доставчика на хостинг пространство и др.), фирмата за поддръжка на телефонната техника и др.
- Откриване на слабите места в работата на Вашата компютърна техника, както от гледна точка на производителност на компютрите, така и от гледна точка на програмното обезпечение (наличие на обновявана антивирусна програма, версиите и съвместимостта на програмните продукти и др.);
- Съставяне на план и съгласуването му за привеждане на Вашата компютърна техника до ниво на качествена и стабилна работа и възможност за изпълнение на нужните задачи;
- Консултиране на служителите на фирмата за подобряване на работата им с компютърната техника, изискванията им за подобрения.
Събирането на информация отнема 15 минути за всеки компютър.
Продължителност: 1 – 2 дни.
Стойност: Безплатно.
Резултат: По данните от огледа ще се изготви отчет и нужната документация, ще се определи обема и стойността на предварителната работа за отстраняване на недостатъците и привеждане на компютърната техника в нужното състояние.
3. Предварителна работа.
Изпълнява се по съгласуван и утвърден план на база сключеният договор.
Обикновенно по време на предварителната работа се прави:
- Отстраняване на неизправнострите и слабите места в работата на компютърната техника;
- Организира се система за запазване на информацията като резервно копие;
- Инсталират се обновления отнасящи се до безопасността на Windows;
- Организира се защитата на компютрите от вируси;
- Организира се / систематизира се централизирана база данни за документи и т.н.
В процеса на предварителната работа също така се отстраняват проблеми възникнали при работа с компютърната техника.
Продължителност: от 1 седмица до 1 месец в зависимост от количеството и състоянието на компютърната техника.
Стойност: В зависимост от обема на работа и избраният от Вас абонаментен план предварителната работа може да се извърши и безплатно.
Резултат: Вашата локална мрежа и компютърна техника са настроени оптимално, вероятността от възникване на проблем, повреда или загуба на информация е сведена до минимум.
4. Обслужване на компютрите.
Прикрепеният към Вашата фирма специалист ще обслужва Вашата компютърна техника, в съответствие с утвърдения график.
Подробности
Продължителност: Непрекъснато, без отпуски и болнични.
Стойност: Според избраният абонаментен план. Подробности
Резултат: Стабилна работа на компютърната техника, минимум повреди и проблеми, ефективността на Вашата фирма ще се увеличи. Подробности
Свържете се с нас на телефони: 02/ 870 93 52, 02/ 870 31 05, 02/ 872 68 26, 02/ 872 91 42 или изпратете съобщение през нашата онлайн форма.
|
