 |
Гаранционно и сервизно обслужване |
|
|
|
|
Еникомп ООД дава гаранция за всички продукти, които подлежат на такава. За всеки закупен продукт, клиентът получава гаранционна карта в която са посочените условията и срока на гаранция за съответното устройство.
|
|
|
|
|
Искане за гаранционно обслужване се предявява с приемо-предавателен протокол (гаранционна карта) в магазина на фирмата. |
|
|
|
|
Гаранционно обслужване се извършва във всички случаи, освен изброените в гаранционната карта. |
|
|
|
|
Да, Еникомп ООД извършва и следгаранционно обслужване.
В тези случаи клиентът заплаща частите (компонентите), вложени за отстраняване на повредата както и труда за това. |
|
|
|
|
Да, Еникомп ООД извършва такова обслужване, но не на всички видове стоки. Обадете се в магазина на фирмата, за да разберете дали можем да ви помогнем в конкретния случай. |
|
|
|
|
Да, Еникомп ООД приема да извършва абонаментно техническо поддържане на персонални компютри и периферни устройства при сключен договор. Това важи както за гаранционна, така и за извънгаранционна компютърна техника. |
|
За нашия сайт |
|
|
|
|
Главната ни цел е колкото се може по-пълно удовлетворяване на потребностите на нашите клиенти, като им предоставим качество, надеждност и обслужване на необходимата висота.
Тази цел ни заставя да не разчитаме на постигнатото, а постоянно да се развиваме, разширяваме асортимента на предлаганите продукти, да усъвършенстваме възможностите на нашия сайт. |
|
|
|
|
Този сайт е електронен магазин.
Ако са ви необходими компютър, периферия, офис-техника, консумативи за тях - всичко това ще намерите в нашия електронен магазин. Елате при нас, станете наши клиенти!
Тук ще бъдат удовлетворени както клиентите, имащи нужда от домашен компютър, така и големите фирми и организации, желаещи да организират дейността си цялостно в мрежа.
Стоките, предлагани в този магазин, са на световноизвестни производители - Compaq, Intel, IBM, HP, Epson и др. Техния списък можете да видите в менюто "Производители" на всяка страница от частта на сайта за пазаруване.
|
|
|
|
|
Да, с нашия сайт се работи изключително лесно.
Всички необходими действия са съпроводени с подробни подсказки и коментари. |
|
Пазаруване |
|
|
|
|
Ако използвате Интернет вие наистина ще спечелите много:
1. Ще спестите време, защото избирате и поръчвате, без дори да ставате от работното си място!
2. Бързо можете да определите какво ви е необходимо чрез възможността за сравняване на продукти по избран от вас критерий.
3. Можете всичко да купите от едно място. |
|
|
|
|
Ако сте вече регистриран клиент на нашия магазин, вие можете да съхраните личните си данни, за да не се налага повторното да ги попълвате всеки път при следваща поръчка. Как да направите това прочетете в "Как да попълня личните си данни?".
Дали да се регистрирате, или не, изберете сами!
|
|
|
|
|
След като вече сте регистриран клиент на нашия магазин, изберете от хоризонталното меню линка "Лични данни". Ще видите, че на следващата страница имате възможност за достъп до различни групи лични данни - редактиране на парола, име и email; редактиране на адресна информация; оглед на пуснатите вече поръчки; възможност за въвеждане на нова парола, ако сте забравили старата.
Изберете съответния линк, а системата ще ви помогне с подсказки и коментари, където има нужда. |
|
|
|
|
За Еникомп ООД, защитата на вашата лична информация е фундаментално правило. За да осигурим преноса на личните данни, ние използваме Secure Sockets Layer (SSL) технология. Когато вие подавате името, паролата си или лични данни, SSL криптира информацията и след това я изпраща през Интернет до нашия сървър. С това криптиране само Еникомп ООД ще може да декодира вашата информация.
Защитени със SSL са всички страници за:
- регистриране на потребител;
- получаване на достъп до личните данни;
- редактиране на личните данни;
- разглеждане на поръчките.
|
|
|
|
|
Погледнете в долния ляв или долания десен ъгъл на броузъра. Ако виждате икона - затворен катинар, SSL е активен и вашата информация е сигурно защитена. Друг съществен признак можете да видите в полето за URL адреса на вашия броузър: когато имате достъп до SSL защитен сървър първите букви от адреса се сменят от "http://" на "https://". |
|
|
|
|
На всяка страница, предлагаща стоките на нашия магазин, имате възможност за избор на даден продукт и добавянето му в кошницата ви само с едно натискане на бутона "Купувам".
Предлагаме ви удобството да сравните няколко подобни продукта по техните параметри и да добавите в кошницата си този, който най-много ви удовлетворява. Изберете от менюто в лявата страна на коя да е страница от частта за пазаруване раздела, който ви интересува. След това изберете и подраздела, в който са исканите от вас продукти. Натиснете линка "Покажи ВСИЧКИ продукти". Ако искате, в горната част на страницата можете да филтрирате продуктите по техни параметри. Изберете с чекбоксовете продуктите, които желаете да сравните и натиснете линка "Сравни избраните продукти".
На страницата за сравнение можете да изберете отново параметър, по който продуктите ще бъдат сортирани. След като откриете кой точно продукт искате, можете да го добавите в кошницата си с бутона "Купувам".
По всяко време вие можете да разгледате своята кошница като натиснете линка в горния десен ъгъл или точката от хоризонталното меню в частта на сайта за пазаруване. По всяко време можете и да промените решението си: да махнете продукт от кошницата с бутона "Премахване", да се откажете от всички продукти с бутона "Изчистване", да промените количеството на даден продукт като въведете новото и натиснете бутона "Обновяване" за преизчисляване на общата стойност на съдържанието на кошницата. |
|
|
|
|
За да поръчате продуктите от вашата кошница трябва да натиснете линка "Поръчка" от хоризонталното меню на частта на сайта за пазаруване или да преминете на съдържанието на кошницата и да натиснете бутона "Поръчване".
Ако не сте регистриран клиент в нашия магазин, ще ви предложим проста форма, в която да попълните вашите данни. Ако сте регистриран вече клиент, само ще попълните името и паролата си. И в двата случая след това ще продължите с процедурата по оформяне на поръчката.
Регистрирането като клиент ще ви позволи да съхраните съдържанието на кошницата си между сеансите на работа с магазина, както и ще ви избави от необходимостта всеки път при поръчване на продукти да въвеждате една и съща персонална информация, необходима за осъществяване на поръчката.
В процеса на пускане на поръчката ще ви бъде предложено да изберете адресите на доставка и фактуриране на поръчката, начина на плащане и извършване на доставката - как да ги попълните данните за това предварително можете да разберете в "Как да попълня личните си данни?".
Разбира се, можете да въведете и нови данни в процеса на извършване на поръчката като изберете дали да се съхранят за следващо ползване, или не!
Накрая, след като за последно огледате поръчката си, натиснете бутона "Поръчване". Ако искате, можете и да се откажете с бутона "Отказ".
След като вие вече сте направили поръчката си, ще получите email със съдържанието й. Такъв ще получи и нашият администратор по поръчките, който ще се свърже с вас за потвърждение на приемането и продължаване на процедурата по осъществяване на доставката на поръчаните от вас продукти. |
|
|
|
|
В случая трябва да използвате мощната функция за търсене на продукт по наименованието му.
За целта въведете името на продукта или част от него в полето "Търсене", намиращо се под главното хоризонтално меню и натиснете бутона "Търси". Зададеният от вас стринг ще бъде потърсен в имената на всички продукти, техните описания и параметри, както и в имената и описанията на разделите продукти.
Ще получите списък с намерените раздели и продукти и веднага можете да добявите продукт в кошницата с бутона "Купувам".
Можете да потърсите продукта и по името на производителя му. Списъкът с производителите се намира в лявата страна на всяка страница от частта на сайта за пазаруване. Той не е пълен, но ако изберете линка "Още", ще отидете на страницата с всички производители, чиито продукти ние продаваме.
От нея можете да изберете съответния раздел и да намерите там интересуващия ви продукт. |
|
|
|
|
Разбира се - можете!
Предлагаме ви удобството да сравните няколко подобни продукта по техните параметри и да добавите в кошницата си този, който най-много ви удовлетворява. Изберете от менюто в лявата страна на коя да е страница от частта за пазаруване раздела, който ви интересува. След това изберете и подраздела, в който са исканите от вас продукти. Натиснете линка "Покажи ВСИЧКИ продукти". Ако искате, в горната част на страницата можете да филтрирате продуктите по техни параметри. Изберете с чекбоксовете продуктите, които желаете да сравните и натиснете линка "Сравни избраните продукти".
На страницата за сравнение можете да изберете отново параметър, по който продуктите ще бъдат сортирани. След като откриете кой точно продукт искате, можете да го добавите в кошницата си с бутона "Купувам".
|
|
|
|
|
Стартиране на процеса по изпращане на поръчка може да стане от 2 места - от линка "Поръчка" в частта на сайта, свързана с пазаруването или от страницата, на която се показва съдържанието на вашата кошница.
Стъпките от процеса са:
1. Попълване на потребителско име и парола, за да се избегне всякакъв вид неправомерен достъп ди вашите лични данни.
2. Избор от ваша страна на адрес, на който да ви бъде доставена поръчката.
Можете да използвате въведен вече адрес в личната ви адресна книга или да въведете нов, който да запишете в нея, ако изберете чекбокса "Запиши в адресната книга".
3. Избор от ваша страна на начина, по който да ви бъде доставена поръчката.
Ако имате неясноти по начина на доставка, или искате да уточните нещо, имате възможност да добавите коментар в съответното поле за това.
4. Избор от ваша страна на начина на плащане.
5. Избор от ваша страна на адреса, накойто да получите фактурата за поръчката си.
Както и при посочване на адреса на доставка, така и тук можете да използвате въведен вече адрес в личната ви адресна книга или да въведете нов, който да запишете в нея, ако изберете чекбокса "Запиши в адресната книга".
6. При последната стъпка имате възможност за последно оглеждане на всички данни. Тук имате възможност да се откажете или да поръчате продуктите от вашата кошница, след което ще получите email за потвърждаване, че поръчката ви е приета от нас. По-нататък ще продължите да получавате email-и при всяка смяна на статуса на вашата поръчка. |
|
|
|
|
Вие ще получавате email винаги, когато статусът на ваша поръчка бъде сменен.
Освен това историята на всяка от вашите поръчки можете да следите като изберете "Лични данни" от хоризонталното меню и след това - линк от групата "Поръчки".
|
|
|
|
|
Когато стартирате процедурата по изпращане на поръчка, системата ви предлага да изберете по какъв начин искате да получите стоката си като изберете от изполваните от нас начини:
1. С куриер - Еконт, DHL, Speedy, Интайм. При този начин таксата за използване на услугите на куриера е за сметка на клиента.
2. Можете да дойдете и да получите поръчката си при нас - в магазина.
3. Ако искате, изберете друг начин като попълните в коментара към начина на доставка какво точно имате предвид. |
|
|
|
|
Когато стартирате процедурата по изпращане на поръчката, системата ви предлага да изберете по какъв начин ще бъде платена поръчката. Методите за плащане, които са възможни в момента са следните:
1) Наложен платеж - плащането на поръчката, заедно с транспортирането й се извършва веднага при пристигането на стоката. Заплащането се извършва на представителното лице на куриерската фирма, извършила транспортирането;
2) Плащане в брой в офиса на Еникомп ООД;
3) Плащане по банков път с платежно нареждане след като бъде направена поръчка и тя бъде потвърдена от Еникомп ООД;
4) Плащане чрез системата E-pay
5) Плащане чрез ПОС терминал на Транскарт
6) Плащане чрез ПОС терминал на Euroline
7) Друг начин, който да бъде уточнен допълнително чрез телефонно обаждане.
Съобразно ЗЗП чл.53 до изтичане на срока от 7 работни дни, посочен в ЗЗП, чл.55 всички плащания се приемат като депозит.
|
|
|
|
|
Цените на предлаганите от нас продукти включват ДДС.
Но, след формиране поръчката, в момента преди изпращането й, когато можете да я огледате за последен път, ще видите, че получавате информация за няколко суми: обща сума на продуктите в кошницата без ДДС, ДДС и крайната сума с ДДС, която трябва да заплатите.
В тази сума не е включена само таксата за използване на куриер, ако сте избрали начин на доставка с куриер, защото тя зависи от теглото на поръчаните от вас продукти и разстоянието, на което трябва да се доставят. |
